1. Гарантія та сервісне обслуговування

1.1. Наш магазин гарантує якість товарів та надає гарантійне обслуговування відповідно до гарантійного строку, встановленого виробником або продавцем.

1.2. Якщо товар потребує гарантійного обслуговування, зверніться до нашого магазину або за телефонами:

• +38 (097) 975-42-00
• +38 (063) 053-23-24
• +38 (094) 949-38-18

1.3. Безкоштовний ремонт протягом гарантійного строку здійснюється за умови дотримання правил експлуатації товару.

Гарантійне обслуговування не надається у разі:

• наявності на виробі ознак ремонту, виконаного особами або сервісними центрами, не уповноваженими виробником чи продавцем.

• випадкового пошкодження товару (дефекти, спричинені діями покупця);

• пошкодження внаслідок стихійних лих або інших природних явищ;

• пошкодження, що виникли внаслідок недбалого поводження або порушення правил експлуатації (недотримання температурного режиму, потрапляння рідини, надмірна запиленість, механічні пошкодження, потрапляння сторонніх предметів усередину корпусу);

• пошкодження, спричиненого аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі;

• пошкодження або некоректної роботи виробу, спричинених збоями чи невідповідністю стандартам параметрів електроживлення, телекомунікаційних, кабельних та інших зовнішніх мереж;

• пошкодження, спричиненого несправністю системи, у складі якої використовувався товар, або такого, що виникло внаслідок підключення товару до інших пристроїв чи обладнання;

• використання товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;

• природного зносу деталей у разі перевищення встановлених норм експлуатації, а також зносу корпусних елементів портативних виробів;

• пошкодження або некоректної роботи виробу, спричинених використанням неоригінальних, нестандартних або неякісних витратних матеріалів, аксесуарів чи запасних частин;
  

Гарантійний ремонт не здійснюється у разі:

• порушення цілісності гарантійних пломб;
• наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушення правил експлуатації товару;
• несанкціонованого розкриття, ремонту або внесення змін до внутрішніх вузлів, компонентів, конструкції чи електричної схеми товару;
• якщо серійний номер стертий, пошкоджений або неможливо його ідентифікувати;
• виявлення пошкоджень, спричинених потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або впливом екстремальних температур.

2. Обмін та повернення товару

2.1. Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантується Законом України «Про захист прав споживачів».

2.2. Щоб обміняти або повернути товар належної якості, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей тощо);
• програмне забезпечення не зазнавало змін;
• товар повністю укомплектований;
• цілісність заводської упаковки не порушена;
• збережено заводське маркування, пломби та ярлики.

Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо він не підійшов вам за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, що підтверджує факт покупки.

2.3. Особливі умови щодо обміну та повернення відеоігор

Відеоігри на фізичних носіях (Blu-ray диски, картриджі та інші носії), що містять записане програмне забезпечення, належної якості після розпакування заводської упаковки обміну та поверненню не підлягають.

Якщо заводська упаковка не була розкрита, обмін або повернення товару здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України.

У разі виявлення виробничого дефекту або іншої невідповідності товару покупець має право звернутися до магазину для гарантійного обслуговування, обміну або повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».